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15-09-2023
Alcobendas /
Posibilidad de teletrabajo: los 3 primeros meses son presenciales y luego 1 semana al mes en oficina Horario: 7:30 a 24:00 horas (turnos mañana / tarde / intermedio) Jornada: lunes a domingos, con dos fines de semana libres al mes. Beneficios sociales: fibra gratis (a los 6 meses de antigüedad).
Gestionar, analizar y resolver todas las consultas de clientes, y escalar en su caso a los departamentos responsables de su resolución, aplicando los procesos de atención al cliente vigentes. Registrar y actualizar las peticiones de clientes en el CRM y sistema de ticketing de la empresa. Gestionar las tareas de BackOffice adicionales relacionadas con las peticiones o consultas de los clientes. Mantener al cliente informado de la evolución de sus incidencias, tanto en recepción como en emisión de llamadas si fuese necesario.
Mínimo: Ciclo Formativo Superior Experiencia en atención al cliente o servicio similar (6 meses a 1 año) preferiblemente en empresas de Telemarketing. Buen manejo de Word, Excel Manejo de aplicaciones de gestión de clientes y de ticketing.